由于网络是个很自由的空间，你没有办法去强迫消费者去接受你或者参与你的营销活动，所以你必须有个很充分的理由去吸引他们，网络营销才可能产生效果。注意！是“理由”，不是采用什么样的媒体！目前来说的网络营销，主要就是“互动营销”“搜索引擎营销”“电子商务”“口碑营销”。
互动营销：它的最大的利益点是要能给参与者带来快乐或者其他的实际利益。这个是互动营销的核心，因为有了快乐才能让消费者参与，才能让他们主动的去传播，才能实现增强品牌粘性和消费者忠诚度的目标。它需要很有创意的活动企划，需要很多很多的脑细胞来支撑，所以它其实是网络营销中最最困难，对执行公司的创意能力要求更高的网络营销形式。洪成浩认为，目前中国做互动营销的公司，比较强的还是传统的善于创意的4A们，还有一些专业做互动创意的公司，如知世、安瑞索思啥的。本土的网络广告公司在这方面的能力还是比较差强人意的，脑筋的讲话总是把所谓的互动营销做成了“一厢情愿营销”，帮助广告主轰轰烈烈的在互联网上铺开了摊子，但是由于活动自身没有什么新意也没有什么利益点，受众的参与度很低，没办法只好找枪手来烘托人气，弄得大家心里都很不爽。长远来看，此种营销形式站的比例会越来越小，更多的适合做互动营销的快销品牌会去尝试很多新兴的网络营销形式，很多滥竽充数的互动营销会逐渐退出历史舞台。
电子商务：它的意义在于节约了消费者的成本，给消费者带来实实在在的利益，于是它必然有存在的理由，而且应该是未来网络营销的主流，将众多的能卖的东西都搬到互联网上来卖，或许在不久的将来就会成为一种事实。将来的网络媒体应用会越来越实际，对网络媒体的评价会更多的与销售或者是消费者信息的获得等评价标准挂钩。于是，更多的长尾媒体会得到自己的生存空间，价值发现的过程也会将网络营销的蛋糕越做越大。如果把互联网当成生活的空间的话，门户就是沃尔玛家乐福，众多的小联盟就是7-11或者京客隆啥的，大家都能卖东西，也该给我们正正名了～
搜索引擎营销（SEM）：只要有互联网就会有它的存在，因为网络信息过于庞杂，消费着要想获取信息的成本太高了，而搜索引擎就是他们的最理想选择。他的利益点在于，节约了消费者获取信息的成本。目前的SEM还是停留在买点关键字排名，SEO一下，或者做作弊之类的方法，靠提高排名来让消费者了解自己。由于他的效果是看得见摸得着的，很容易被广告主所认可。（这里多说一句：如果不是被动的要让消费者接受的话，网络新媒体的研发最好给自己找个必然要存在的理由，网民不会自觉到主动去触发文中广告。内容定向比内容相关更有效果，所以众多的网络媒体公司在研发媒体的时候别一厢情愿啊～～）但是搜索引擎营销可不仅仅是这些，未来的搜索引擎是这个网络营销的入口，它是融合消费者信息获取、互联网口碑效果展示、最终实现销售的一个网络营销引擎。它会与互动营销形成独立的网络营销主线。
2009年4月16日星期四
2009年4月7日星期二
网站运营工作更新与推广
网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。
首先谈谈网站更新。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。
网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。
重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于时代营销网站的忠实用户。
有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。
首先谈谈网站更新。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。
网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。
重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于时代营销网站的忠实用户。
有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。
2009年4月6日星期一
Google的价值观网站运营的十个真理
1. 以用户为中心，其他一切纷至沓来
创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝。
界面清晰易用；网页加载迅速；绝对不出售搜索结果中的排名位置。
在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。
Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。
2. 最好的方式是将一件事情做到极致
Google 要做的就是搜索。Google 不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天。而是带领着世界上最大的研发队伍，心无旁骛地攻克搜索问题。Google 知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，Google 始终能够解决困扰他人的复杂难题，并不断地改进已被公认为网上最佳的服务。
借助于 Google 错别字改正程序以及 Google 工具栏等创新工具（通过后者用户可以从任何一个网站进行 Google 搜索）使得数百万用户能够享受到快捷、完美的信息搜索体验。Google 的全体员工均专注于创造"完美的搜索引擎"，并为实现此目标而孜孜不倦地努力工作。
3. 快比慢好
Google 相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，是希望马上会得到解答的。这点是勿庸置疑的吧？ Google 可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google 执着地消减自己网页上的每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。其他人认为大型服务器是处理海量数据的最快捷方式。
但 Google 却发现联网的PC机速度更快。在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。
4. 网络需要民主的作风
Google 之所以成功，原因在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank?。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。
通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户"投票"评为最佳信息来源。随着网络规模不断增长，每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是要记入的另一张选票，该技术也会不断地得到改善。
5. 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案
世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。Google 在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统（将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式）上查找数据时，可以大大减少键击次数。
借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，以查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术和提供新的解决方案。
6. 您可以通过正当途径赚钱
Google 是一个企业。它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术；向广告客户提供在 Google 或网络的其他网站上刊登广告的服务。然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。
因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。
Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。Google 不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。我们发现，文字广告 （AdWords） 的内容在与其读者相关时，所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作，以提高广告系列在有效期内的点击率。
因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户，无论其规模大小，都可以利用这一针对性强的媒介。既可以通过我们的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下发布广告。
在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为"赞助商链接"。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank（网页评级）。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。
成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划，刊登与其网站内容相关的广告，以增加收入和改善用户的体验。
7. 信息始终在不断地累加
当 Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 88,000 万张图片的功能，或增添对原始格式为 PDF 文件的网页进行查看的方式。
由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将 HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。该列表不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。
8. 对信息的需求超越了国界
尽管 Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域；在我们所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。
此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以将 Google 界面自定义为大约 100 种语言中的任意一种。为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了我们为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务的种类和质量。
9. 没有西装革履也一样严肃认真
Google 的创始人一再声明公司所重视的惟有搜索。他们创建公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司，而并不是因为这里到处都有熔岩灯和大橡胶球。同样，对于我们的在线服务，Google 始终将用户放在首位；而对于日常生活，Google Inc. 将自己的员工放在首位。我们重视团队的功绩，并为个人的成就而倍感自豪，这些都促成了公司的全面成功。
新想法经过交流和试验，然后以惊人的速度投入实际应用。其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只不过是在排队购买午餐时的一次聊天，写代码的人和写检查程序的人之间不存在任何屏障。这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友爱，而这种氛围又因肩负数以百万计的人们对 Google 搜索结果的信赖而进一步加强。为希望做出重大贡献的人员提供适当的工具，他们定然不负您的期望。
10. 只是优秀还不够
为您提供的服务始终超出人们的预期。Google 不会将最好视为终点，而是看作一个新的起点。通过创新和反复探索，Google 选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。搜索对于拼写正确的文字没有问题，对于拼写错误的文字会怎样呢？我们的工程师透视用户的需求并相应地开发错别字改正程序，就像知道用户在想什么一样。
在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长？我们的无线技术部门开发了 Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。尽管我们的客户群体数以百万计，Google 仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前为其做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。
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地址：北京市朝阳区百子湾路16号后现代城13号楼902室
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创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝。
界面清晰易用；网页加载迅速；绝对不出售搜索结果中的排名位置。
在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。
Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。
2. 最好的方式是将一件事情做到极致
Google 要做的就是搜索。Google 不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天。而是带领着世界上最大的研发队伍，心无旁骛地攻克搜索问题。Google 知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，Google 始终能够解决困扰他人的复杂难题，并不断地改进已被公认为网上最佳的服务。
借助于 Google 错别字改正程序以及 Google 工具栏等创新工具（通过后者用户可以从任何一个网站进行 Google 搜索）使得数百万用户能够享受到快捷、完美的信息搜索体验。Google 的全体员工均专注于创造"完美的搜索引擎"，并为实现此目标而孜孜不倦地努力工作。
3. 快比慢好
Google 相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，是希望马上会得到解答的。这点是勿庸置疑的吧？ Google 可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google 执着地消减自己网页上的每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。其他人认为大型服务器是处理海量数据的最快捷方式。
但 Google 却发现联网的PC机速度更快。在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。
4. 网络需要民主的作风
Google 之所以成功，原因在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank?。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。
通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户"投票"评为最佳信息来源。随着网络规模不断增长，每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是要记入的另一张选票，该技术也会不断地得到改善。
5. 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案
世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。Google 在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统（将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式）上查找数据时，可以大大减少键击次数。
借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，以查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术和提供新的解决方案。
6. 您可以通过正当途径赚钱
Google 是一个企业。它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术；向广告客户提供在 Google 或网络的其他网站上刊登广告的服务。然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。
因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。
Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。Google 不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。我们发现，文字广告 （AdWords） 的内容在与其读者相关时，所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作，以提高广告系列在有效期内的点击率。
因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户，无论其规模大小，都可以利用这一针对性强的媒介。既可以通过我们的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下发布广告。
在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为"赞助商链接"。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank（网页评级）。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。
成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划，刊登与其网站内容相关的广告，以增加收入和改善用户的体验。
7. 信息始终在不断地累加
当 Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 88,000 万张图片的功能，或增添对原始格式为 PDF 文件的网页进行查看的方式。
由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将 HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。该列表不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。
8. 对信息的需求超越了国界
尽管 Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域；在我们所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。
此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以将 Google 界面自定义为大约 100 种语言中的任意一种。为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了我们为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务的种类和质量。
9. 没有西装革履也一样严肃认真
Google 的创始人一再声明公司所重视的惟有搜索。他们创建公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司，而并不是因为这里到处都有熔岩灯和大橡胶球。同样，对于我们的在线服务，Google 始终将用户放在首位；而对于日常生活，Google Inc. 将自己的员工放在首位。我们重视团队的功绩，并为个人的成就而倍感自豪，这些都促成了公司的全面成功。
新想法经过交流和试验，然后以惊人的速度投入实际应用。其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只不过是在排队购买午餐时的一次聊天，写代码的人和写检查程序的人之间不存在任何屏障。这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友爱，而这种氛围又因肩负数以百万计的人们对 Google 搜索结果的信赖而进一步加强。为希望做出重大贡献的人员提供适当的工具，他们定然不负您的期望。
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在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长？我们的无线技术部门开发了 Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。尽管我们的客户群体数以百万计，Google 仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前为其做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。
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2009年4月5日星期日
增加网站流量的方法
1、域名不可谓不重要！
一个简短好记，琅琅上口的域名肯定能为你带来流量，怎么样的域名是大家容易记住的？或者是找一些约定俗成的词语，或者是新流行的词语，或者是起一些混淆视听的词语，虽然有点偏门，难保不会带来大量的流量。
2、搜索引擎仍然为王
站长统计一下自己的流量来路的话，会发现最大量的流量还是来自于搜索引擎，在国内来说，百度的贡献最大。而搜索引擎也为站长提供了排名服务，因为按照网民的习惯，一般喜欢按照排名的次序来点击搜索的结果。如果你交纳一定的费用将自己的网站链接放在搜索引擎靠前的位置。
3、交换链接共享流量
你做友情链接的目的是希望吸引人到你的网站参观，以此增加流量。如果是文字链接，那么你就要注意文字修辞，一个吸引人的文字链接可以为你带来成百上千的浏览者，动态的图片链接更能吸引客流。不过也要注意，不要为了吸引客人一味地追求新奇，或者抓住某些人的心理来起一些不好的名称。关键的是“名副其实”。如果只注重“短期效益”，对你和你的网站发展不利。
4、邮件列表显奇功
你可以到邮件列表服务商那里申请一段代码，然后将它放置在你的首页上，对你网站内容感兴趣的朋友会订阅你的邮件列表。你可以利用如OUTLOOK邮件列表的编辑器，来制作自己图文并茂的电子杂志，将你的网站的最新动态等登在上面，定期编辑，定期发送给关心你的网站的朋友们。这样做，不光是简单将有关自己网站的最新信息发给了订阅了邮件列表的朋友，同时也是在定期的提醒他们“别忘了常来看看”。
申请邮件列表服务很容易，只要到提供邮件列表服务的网站上去填写一些基本资料就可以了。
做邮件列表最关键的是要做到定期编辑和定期发送，并且要时时去注意网友们关心的问题。一份贴近读者，图文并茂，定时发送的邮件列表，不亚于一本高质量的杂志。
5、论坛是聚集流量的法宝
有了邮件列表来定期地提醒你的网友的光临，总要提供一块让你的网友交流思想和意见的地方吧？那么开设一个论坛，应该是个不错的主意。有了论坛，通过网友的灌水，使那些关心你的网站成长的朋友有了讨论的园地，同时也将管理学中的“关系管理”应用到了网站建设中。
现在的论坛功能也十分丰富，除了具有原始的讨论BBS功能，有增加了很多功能。它能为你提供：新闻发布、软件下载、图库等多种动能。同时你可以在论坛中找到和你兴趣相投的朋友。论坛可以作为网站的一种辅助，同时单独也可以成站。论坛的成功关键是主题和人气。就一些大家关心的问题，发些实用性高的帖子，能够使人气得到保障。
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一个简短好记，琅琅上口的域名肯定能为你带来流量，怎么样的域名是大家容易记住的？或者是找一些约定俗成的词语，或者是新流行的词语，或者是起一些混淆视听的词语，虽然有点偏门，难保不会带来大量的流量。
2、搜索引擎仍然为王
站长统计一下自己的流量来路的话，会发现最大量的流量还是来自于搜索引擎，在国内来说，百度的贡献最大。而搜索引擎也为站长提供了排名服务，因为按照网民的习惯，一般喜欢按照排名的次序来点击搜索的结果。如果你交纳一定的费用将自己的网站链接放在搜索引擎靠前的位置。
3、交换链接共享流量
你做友情链接的目的是希望吸引人到你的网站参观，以此增加流量。如果是文字链接，那么你就要注意文字修辞，一个吸引人的文字链接可以为你带来成百上千的浏览者，动态的图片链接更能吸引客流。不过也要注意，不要为了吸引客人一味地追求新奇，或者抓住某些人的心理来起一些不好的名称。关键的是“名副其实”。如果只注重“短期效益”，对你和你的网站发展不利。
4、邮件列表显奇功
你可以到邮件列表服务商那里申请一段代码，然后将它放置在你的首页上，对你网站内容感兴趣的朋友会订阅你的邮件列表。你可以利用如OUTLOOK邮件列表的编辑器，来制作自己图文并茂的电子杂志，将你的网站的最新动态等登在上面，定期编辑，定期发送给关心你的网站的朋友们。这样做，不光是简单将有关自己网站的最新信息发给了订阅了邮件列表的朋友，同时也是在定期的提醒他们“别忘了常来看看”。
申请邮件列表服务很容易，只要到提供邮件列表服务的网站上去填写一些基本资料就可以了。
做邮件列表最关键的是要做到定期编辑和定期发送，并且要时时去注意网友们关心的问题。一份贴近读者，图文并茂，定时发送的邮件列表，不亚于一本高质量的杂志。
5、论坛是聚集流量的法宝
有了邮件列表来定期地提醒你的网友的光临，总要提供一块让你的网友交流思想和意见的地方吧？那么开设一个论坛，应该是个不错的主意。有了论坛，通过网友的灌水，使那些关心你的网站成长的朋友有了讨论的园地，同时也将管理学中的“关系管理”应用到了网站建设中。
现在的论坛功能也十分丰富，除了具有原始的讨论BBS功能，有增加了很多功能。它能为你提供：新闻发布、软件下载、图库等多种动能。同时你可以在论坛中找到和你兴趣相投的朋友。论坛可以作为网站的一种辅助，同时单独也可以成站。论坛的成功关键是主题和人气。就一些大家关心的问题，发些实用性高的帖子，能够使人气得到保障。
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2009年4月2日星期四
企业建站的盈利模式及网站推广方法与技巧
盈利模式
企业，盈利才是本质，不盈利只是一个阶段。从占领市场的角度来说，它会经历一个不盈利的过程，但盈利必须是互联网企业的目的，不盈利就等于死亡。盈利并不全靠领先的模式，能够实现盈利的网络公司，既有相通的地方，又有自己独特的业务模式。相通之处在于业务的经营上，因为互联网是商业活动最全球化的行业。
1. 零售
网络零售业成功的例子很多，例如，戴尔计算机公司1/3的销售额是在网上实现的；网络创业公司亚马逊在网上售书的极大成功迫使全球最大的连锁书店巴诺公司（Barnes and Noble）开办了自己的网上书店，和亚马逊展开了网上竞争，还在公司内部设置网上业务部。丰田公司的市场经理曾经这样评价网上零售业：“我们发现，从网上吸引来的潜在顾客至少有10%在短短3个月的时间里就成了丰田轿车的购买者。这是我们迄今为止所发现的成功率最高的吸引顾客的方式。”
2. B 2 B销售
现在许多的市场研究报告都指出：在不久的将来，B 2 B业务会呈现爆炸式的增长。Forest调研公司预言：电子商务市场到2002年将会增长到3270亿美元，而在1997年这个市场才不过是80亿美元。国际数据公司估计：虽然1996年面向顾客的零售交易额占了网上交易总额的一半，但是等到了2001年电子商务交易额的80%将是B 2 B业务。
一些网络公司的实际业绩证实了这一点。思科系统公司39%的订单在网上取得，总价值约30亿美元。微软公司则建立了一个与其供应商相连的网上采购系统，每年这个系统处理16亿美元的订单。网景公司CEO吉姆·巴克德尔说：将来网景多达80%的业务会以这种方式来完成。
3. 降低采购费用
美国托马斯名录（Thomas Register）和Visa公司最近在一项囊括2000个组织机构的调查中发现：到今年年底，其中的21%的组织计划一半的采购在网上完成，比以前上升了10%。
正像上面所提到的那样，基于网络的B 2 B业务在今后的几年内会呈现爆炸式的增长。之所以预计人们会普遍接受这种商业模式，是因为通过互联网采购能大大降低采购成本。
戴尔计算机公司宣称，尽管福特公司现在仍没有用电子支付手段来完成订货，但它还是依靠在戴尔的网站上选购产品节约了20万美元。戴尔公司希望能通过把订货系统与客户的内部审批程序更加紧密地接合起来，这样能使广大客户节约更多的资金。
4. 减少客户维持费用
戴尔计算机公司的创始人、董事会主席米歇尔·戴尔说：“让顾客上网来光临我们公司而不是打电话来访，这样使我们每接待一位顾客能节省8美元。”
5. 收取订阅费
在互动式的网络媒体《华尔街周刊》出现以前，只有那些靠特殊内容吸引浏览者的网站才有机会收取订阅费。但是，当《华尔街周刊》宣布它已经拥有了10万收费订户后——每年的订阅费为29.5～49.95美元——网络内容提供商再也不甘心白白为人作嫁衣了。
沃尔特·迪斯尼公司的网络媒体《迪斯尼日报》就是开始酝酿收费的网络公司之一，它推出了一项面对儿童的订阅服务，每个月的订阅费为5.95美元。这项订阅服务目前正以每天500户的速度增长。
然而，这些网络媒体提供的服务中没有一项不是依靠以前的品牌效应和公司拥有的传统资源来吸引顾客。这意味着，目前大多数网站的订阅费和其它收入来源联系得很紧密。
6. 购买广告
世界上最大的广告客户宝洁公司副总裁丹尼斯曾说：网络使我们能更有效地与购买和使用宝洁公司产品的顾客进行沟通。
为什么要在互联网上购买广告？当然是为了吸引顾客到自己的网站。建立网站可以做许多事，例如降低争取新客户的费用、发布产品的详细信息、全天候对顾客开放等等，但是，这些工作只有在网站能吸引足够数量的浏览者时才有可能做到。
互联网在市场推广方面的一个很大的优势就是它的互动性——浏览者可以在同一媒体上与厂商交流；它的另外一些优势包括效果的可测性（例如能检测到有多少人看到了广告、多少人点击了广告等）、迅捷（与印刷广告、广播电台广告、电视广告相比非常容易改动）、选择受众群的能力强以及花费少等。
7. 广告销售
一般的banner广告的价格为5～40美元/千人浏览，而针对特定受众的banner广告价格高达150～200美元/千人浏览。甚至有公司建立插入式的广告收取高达250美元的费用。
8. 削减公关费用
很多网站都向用户发放免费邮箱，但是，现在已经有网站把公关作为发放免费邮箱的唯一目的。这样做是为了压缩费用，提高利润点。
9.减少求职成本
人们现在越来越清醒地认识到，在网上求职比利用其它方法手续简单、成本低而且免除了人们以往求职时的各种各样的烦恼。
10. 降低招工花销
在网上招兵买马相对于其它方法可以大大节省相应的开销。这并不仅仅因为在线广告比报纸或猎头公司的价格低，而是其它因素起了作用。例如，在线广告比印刷广告传递迅速，从而缩短招聘的周期，而提早雇用一个推销员，就可以让他或她早为公司的业务开展做出贡献。
另外，一些公司还让应聘者在网上完成问卷调查和递送简历等工作，这些资料都被存储在公司的数据库中以备使用。这样做不但降低了招聘成本，而且避免了发生错误。在网上招聘员工对于小规模的公司来说益处更大，小公司在网上花费不多就可以把自己包装成一个“大公司”。
11. 维系你的顾客
PC Quote公司正在专门研究互联网如何改变他们的行业经济。当然，它并不是开展这方面工作的唯一的公司。那些以前在本行业中赫赫有名的企业所拥有的竞争优势正在一点点地流失，而那些深谙网络经济运作技巧的新企业却正在崛起，并与这些老牌的公司展开了竞争。未来互联网将使众多“平庸”的大公司遭受威胁，这些公司的出路在于利用功能强大的网络把自己公司的供应商与顾客联系起来，去实现共同的发展目标。
12. 提高员工工作效率
网络可以提高办公效率，能省去许多中间环节，从而使员工能在相同的时间里为公司创造更多的价值。
13. 利用网络减少分销费用
这一点很容易理解：在现实中购买软件实在是太傻了，既费时，又浪费人力、物力；而在网上只要给予顾客使用权，他下载后就可以使用了。
14. 充分利用联营的战略
亚马逊公司是最早利用联营战略的公司之一，并且获得了极大的成功，而后其它网站争相效仿。通过这种合作方式，亚马逊公司扩大了销售，而和其联营的公司也得到了应得的报酬。
15. 吸引赞助者
寻找一些赞助者来为你的网站提供资金，同时这些赞助者也能借助你的网络来表现自己。如果赞助者不仅仅是要通过广告来宣传自己，而是在广告之外还在你的网络有既得利益存在，那么他们就会更加热心地帮你建好网站。
16. 实现全球化的经营
正像互联网使我们能够从本地市场走向全国市场一样，它还会使我们由国内市场走向国际市场。尽管走向国际市场存在着各种各样的风险，如货币不同、语言和法律上的差异等，但是，总的来说，实现全球化经营的好处大大超过了它所面临的困难。
在现在社会化分工越来越明细和专业的趋势下，网络企业最具有整合全社会各种资源的优势。说网站不能赚钱是完全没有理由的。网络为社会创造了许多价值，比如减少中间环节，降低交易成本，打破行业壁垒等等，但现在是传统行业分享了网络创造的价值，而网络企业自身却卷进了恶性竞争的旋涡。
17. 网站租用
目前，新浪、网易、8848和中国频道等着名网站提供的自助网上商店是一种典型的ASP应用。应该说模式很好，市场前景不错，但是如果就业务本身而言，由于网上购物现阶段受各种条件限制，这种ASP业务的效果还有待市场进一步检验。从出租形式和规模来看，网上商店直接面向商家，属于柜台出租的形式，可想而知网站在宣传和经营上要做的工作很多，费用也不会低的。 ASP的实质是网络环境下的功能或程序出租，开展ASP业务的关键是面向什么样的业务和提供什么样的服务，也就是说选定的ASP业务是否有市场。另外还有就是以什么样的形式和规模出租，就象传统产业中的商厦，可以出租柜台，也可以出租整个商厦。
面向中小企业发布信息和建设网站的ASP是切合实际的，中小企业上网的首要目的是宣传企业的产品、服务和发布与企业经营有关的其他信息（而不是进行网上售货），所采用的主要方式有两种，一种是通过建设自己的网站宣传企业，另一种是不用自建网站，借用别人的网站发布自己的信息。可以解决企业上网的首要问题。提供企业发布任何信息的功能，从产品服务人才招聘到二手市场等等，就象报纸上的分类广告一样，栏目设置一应俱全，做成一个网上信息超市，最大程度地满足企业发布各种信息的要求。 提供企业自助建设网站的功能，自助建网站对企业来说去掉了技术门槛，也大幅度降低了企业建网站的成本，应该很有吸引力，而且作为收费项目也容易被企业所接受。绝大多数中小企业缺乏网络专业人才，自建网站存在技术障碍，可以请专业公司进行网站的建设和日常维护。
18.有偿信息
实际上当我们想要在网上查一条信息的时候，只要把关键字放到搜索引擎里面，总会出一大堆条目，你想要的，不想要的都有，但是都是免费的，那么有偿信息从何说起呢？那就只能是专业信息，特殊行业的行情信息，那些你不可能随便从网上公众站点查阅的东西。做有偿信息服务，你网上的信息平台绝不是关键的，网下的信息资源才是最核心的东西，而这就需要很强的专业或行业背景，能够接触到一些核心的信息资料并进行采编和整理。一般而言，联合行业主管机关和相关咨询机构从事网上有偿信息服务，是比较贴切和到位的。
网站推广
中小企业所具有的特色，使它在使用互联网时需要讲究一定的技巧。如果各方面运作得当，中小企业可以取得立竿见影的效果，否则就会浪费网络投资而不能达到预期目标。而且这些技巧在上网初期就应予以注意。
一、中小企业联合上网
如果所有的中小企业都单独上网，会造成网上地址泛滥，网络访问者若要查找某类产品，将会花费大量时间。同时，单独上网不仅需要一大笔费用，还需要专门的计算机技术人员进行维护，又将增加中小企业的负担。但是，如果中小企业能够联合起来上网，则可以克服上述困难，既降低了中小企业的上网成本，又便于网络访问者查询企业的情况。
二、积极宣传企业网站
中小企业建立网站后，如果不进行一系列的宣传策划活动，网站的被访问率就会很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪费了网上的投资，所以，中小企业必须通过各种渠道宣传自己的网址及电子信箱。
在不大幅度增加宣传费用的条件下，可以采取 以下途径宣传网站：
1. 传统广告：是在传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流的办公用品上加印企业网址和电子信箱；
2 在知名网站登记：是在一些知名的网站如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等网站上登记企业网址和产品关键字或者打出企业的旗帜广告。
3. 登记搜索引擎的数量和排名： 虽然搜索引擎对网站流量的作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记的重要性，搜索引擎对于增加新的访问者仍然有着不可替代的作用。一般来说，登记的搜索引擎越多，对访问量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后或者在几百名之后，同样起不到多大作用。
4。 在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，在其它网站作链接对网站推广起到重要作用。
5. 增加注册用户数量：注册用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值。而且注册用户也就是潜在的顾客数量。
6. 网上广告 ：一个比较主动的方法是将广告放在知名度高的网站之中。但将广告放在"人流"密集的大网站上，费用非轻，动輙成千上万未必划算。除这种收费的网上广告，还可以参加一些免费的广告交换计划。简单地说，广告交换计划公司会让你的广告在其会员网页上显示，而你也需要让广告公司的广告在你的网页上显示作为补偿。由于广告交换成本低（近为零），因而在网上也颇为流行。
7. 参加论坛、ＢＢＳ、新闻组 ：参加论坛、ＢＢＳ或新闻组（ＮＥＷＧＲＯ ＵＰ）讨论。不时进入与公司业务或网站主题相关的论坛，利用你的专业知识，为网友提供意见、分享经验、排忧解难，都会让你公司的名字在网友中留下良好的印象。在论坛发言时，在签名档留下公司的名字及网址，久而久之，网站的访问量也会随之而来的。当然，参与论坛的讨论是一项长期而艰巨的任务，需要持之以恒。
8. 网上优惠券：潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多的消费者了解本企业；第二可促进销售；
三、网站推广小技巧
1. 调查
在你网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。
2.有奖活动
持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。他们会常来看结果。
3. 原创材料
在网页上放一些别的地方没有的东西。并不是说你所有内容都必须是原创，但至少要有一部分是。这样别人才会来你那里。
4. 小测验
要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。
5. 新闻
提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。
6. 玩笑
不断来点幽默，要太严肃，讲点小笑话。如果访问者潜意识觉得很开心，他们就会不 断访问。
7. 免费清单
人们都喜欢免费的东西。列出一份免费清单，它们可以是软件、服务、小产品、电子图书等，但要与你的主题相关。及时更新，访客就会定期再来。
8. 目录
在网页上列出与你主题相关的其他网站的连接。 这些网站要有趣，有用。你的网站就会起一个“目录”的作用，别人会常来，通过你访问其他的网站。
四、网上许可营销
原理其实很简单，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的"许可"。 到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时，会询问你"是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息"，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中，许可营销很难行得通，但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。
实现许可营销有五个基本步骤，把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会，从陌生人到朋友，再到终生用户。
首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去（就象第一次约会，为了给对方留下良好印象，可能花大量的时间来修饰自己的形象，否则可能就没有第二次约会了）；
第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；
第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；
第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等；
第五，经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，"好的，我愿意购买你们的产品"，只有这样，才可以将许可转化为利润。
当然，从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是营销人员工作的重要内容，许可营销将继续发挥其独到的作用。
第五章 盈利模式
小结
一个互联网，引发了一次翻天覆地的革命，无论什么变革，都无法改变互联网最本质的东西：互联网永远只是信息产业，是信息传播的快速通道，是传统工业产品销售的新手段，新方法，新技术，新工具。互联网的功能是服务功能，互联网的特性是对传统工业不可脱离的依附性，互联网和胡同口的小卖铺一样，都是为人们提供需求服务、提供产品流通的手段。我们发展互联网产业，是得到了高速发展的机会。发展互联网的最终目的，是使我们的传统工业信息传播更迅速，销售更快捷，成本更低廉，获取信息更准确。所以网站必须着眼于为传统工业产品与消费者提供尽可能完善的服务，必须依靠着传统工业的发展进步赚钱。在网上买卖一件商品，不用人推着在一条大街上毫无目的地叫卖，不用到处设点值守，就可以在全球销售，成本肯定降低了。但这件商品必须由传统工业来做。
上面观点可能不一定全是对的，还请各位多多指点，有时间我们可以一起探讨电子商务的有关问题，共同发展、进步！
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企业，盈利才是本质，不盈利只是一个阶段。从占领市场的角度来说，它会经历一个不盈利的过程，但盈利必须是互联网企业的目的，不盈利就等于死亡。盈利并不全靠领先的模式，能够实现盈利的网络公司，既有相通的地方，又有自己独特的业务模式。相通之处在于业务的经营上，因为互联网是商业活动最全球化的行业。
1. 零售
网络零售业成功的例子很多，例如，戴尔计算机公司1/3的销售额是在网上实现的；网络创业公司亚马逊在网上售书的极大成功迫使全球最大的连锁书店巴诺公司（Barnes and Noble）开办了自己的网上书店，和亚马逊展开了网上竞争，还在公司内部设置网上业务部。丰田公司的市场经理曾经这样评价网上零售业：“我们发现，从网上吸引来的潜在顾客至少有10%在短短3个月的时间里就成了丰田轿车的购买者。这是我们迄今为止所发现的成功率最高的吸引顾客的方式。”
2. B 2 B销售
现在许多的市场研究报告都指出：在不久的将来，B 2 B业务会呈现爆炸式的增长。Forest调研公司预言：电子商务市场到2002年将会增长到3270亿美元，而在1997年这个市场才不过是80亿美元。国际数据公司估计：虽然1996年面向顾客的零售交易额占了网上交易总额的一半，但是等到了2001年电子商务交易额的80%将是B 2 B业务。
一些网络公司的实际业绩证实了这一点。思科系统公司39%的订单在网上取得，总价值约30亿美元。微软公司则建立了一个与其供应商相连的网上采购系统，每年这个系统处理16亿美元的订单。网景公司CEO吉姆·巴克德尔说：将来网景多达80%的业务会以这种方式来完成。
3. 降低采购费用
美国托马斯名录（Thomas Register）和Visa公司最近在一项囊括2000个组织机构的调查中发现：到今年年底，其中的21%的组织计划一半的采购在网上完成，比以前上升了10%。
正像上面所提到的那样，基于网络的B 2 B业务在今后的几年内会呈现爆炸式的增长。之所以预计人们会普遍接受这种商业模式，是因为通过互联网采购能大大降低采购成本。
戴尔计算机公司宣称，尽管福特公司现在仍没有用电子支付手段来完成订货，但它还是依靠在戴尔的网站上选购产品节约了20万美元。戴尔公司希望能通过把订货系统与客户的内部审批程序更加紧密地接合起来，这样能使广大客户节约更多的资金。
4. 减少客户维持费用
戴尔计算机公司的创始人、董事会主席米歇尔·戴尔说：“让顾客上网来光临我们公司而不是打电话来访，这样使我们每接待一位顾客能节省8美元。”
5. 收取订阅费
在互动式的网络媒体《华尔街周刊》出现以前，只有那些靠特殊内容吸引浏览者的网站才有机会收取订阅费。但是，当《华尔街周刊》宣布它已经拥有了10万收费订户后——每年的订阅费为29.5～49.95美元——网络内容提供商再也不甘心白白为人作嫁衣了。
沃尔特·迪斯尼公司的网络媒体《迪斯尼日报》就是开始酝酿收费的网络公司之一，它推出了一项面对儿童的订阅服务，每个月的订阅费为5.95美元。这项订阅服务目前正以每天500户的速度增长。
然而，这些网络媒体提供的服务中没有一项不是依靠以前的品牌效应和公司拥有的传统资源来吸引顾客。这意味着，目前大多数网站的订阅费和其它收入来源联系得很紧密。
6. 购买广告
世界上最大的广告客户宝洁公司副总裁丹尼斯曾说：网络使我们能更有效地与购买和使用宝洁公司产品的顾客进行沟通。
为什么要在互联网上购买广告？当然是为了吸引顾客到自己的网站。建立网站可以做许多事，例如降低争取新客户的费用、发布产品的详细信息、全天候对顾客开放等等，但是，这些工作只有在网站能吸引足够数量的浏览者时才有可能做到。
互联网在市场推广方面的一个很大的优势就是它的互动性——浏览者可以在同一媒体上与厂商交流；它的另外一些优势包括效果的可测性（例如能检测到有多少人看到了广告、多少人点击了广告等）、迅捷（与印刷广告、广播电台广告、电视广告相比非常容易改动）、选择受众群的能力强以及花费少等。
7. 广告销售
一般的banner广告的价格为5～40美元/千人浏览，而针对特定受众的banner广告价格高达150～200美元/千人浏览。甚至有公司建立插入式的广告收取高达250美元的费用。
8. 削减公关费用
很多网站都向用户发放免费邮箱，但是，现在已经有网站把公关作为发放免费邮箱的唯一目的。这样做是为了压缩费用，提高利润点。
9.减少求职成本
人们现在越来越清醒地认识到，在网上求职比利用其它方法手续简单、成本低而且免除了人们以往求职时的各种各样的烦恼。
10. 降低招工花销
在网上招兵买马相对于其它方法可以大大节省相应的开销。这并不仅仅因为在线广告比报纸或猎头公司的价格低，而是其它因素起了作用。例如，在线广告比印刷广告传递迅速，从而缩短招聘的周期，而提早雇用一个推销员，就可以让他或她早为公司的业务开展做出贡献。
另外，一些公司还让应聘者在网上完成问卷调查和递送简历等工作，这些资料都被存储在公司的数据库中以备使用。这样做不但降低了招聘成本，而且避免了发生错误。在网上招聘员工对于小规模的公司来说益处更大，小公司在网上花费不多就可以把自己包装成一个“大公司”。
11. 维系你的顾客
PC Quote公司正在专门研究互联网如何改变他们的行业经济。当然，它并不是开展这方面工作的唯一的公司。那些以前在本行业中赫赫有名的企业所拥有的竞争优势正在一点点地流失，而那些深谙网络经济运作技巧的新企业却正在崛起，并与这些老牌的公司展开了竞争。未来互联网将使众多“平庸”的大公司遭受威胁，这些公司的出路在于利用功能强大的网络把自己公司的供应商与顾客联系起来，去实现共同的发展目标。
12. 提高员工工作效率
网络可以提高办公效率，能省去许多中间环节，从而使员工能在相同的时间里为公司创造更多的价值。
13. 利用网络减少分销费用
这一点很容易理解：在现实中购买软件实在是太傻了，既费时，又浪费人力、物力；而在网上只要给予顾客使用权，他下载后就可以使用了。
14. 充分利用联营的战略
亚马逊公司是最早利用联营战略的公司之一，并且获得了极大的成功，而后其它网站争相效仿。通过这种合作方式，亚马逊公司扩大了销售，而和其联营的公司也得到了应得的报酬。
15. 吸引赞助者
寻找一些赞助者来为你的网站提供资金，同时这些赞助者也能借助你的网络来表现自己。如果赞助者不仅仅是要通过广告来宣传自己，而是在广告之外还在你的网络有既得利益存在，那么他们就会更加热心地帮你建好网站。
16. 实现全球化的经营
正像互联网使我们能够从本地市场走向全国市场一样，它还会使我们由国内市场走向国际市场。尽管走向国际市场存在着各种各样的风险，如货币不同、语言和法律上的差异等，但是，总的来说，实现全球化经营的好处大大超过了它所面临的困难。
在现在社会化分工越来越明细和专业的趋势下，网络企业最具有整合全社会各种资源的优势。说网站不能赚钱是完全没有理由的。网络为社会创造了许多价值，比如减少中间环节，降低交易成本，打破行业壁垒等等，但现在是传统行业分享了网络创造的价值，而网络企业自身却卷进了恶性竞争的旋涡。
17. 网站租用
目前，新浪、网易、8848和中国频道等着名网站提供的自助网上商店是一种典型的ASP应用。应该说模式很好，市场前景不错，但是如果就业务本身而言，由于网上购物现阶段受各种条件限制，这种ASP业务的效果还有待市场进一步检验。从出租形式和规模来看，网上商店直接面向商家，属于柜台出租的形式，可想而知网站在宣传和经营上要做的工作很多，费用也不会低的。 ASP的实质是网络环境下的功能或程序出租，开展ASP业务的关键是面向什么样的业务和提供什么样的服务，也就是说选定的ASP业务是否有市场。另外还有就是以什么样的形式和规模出租，就象传统产业中的商厦，可以出租柜台，也可以出租整个商厦。
面向中小企业发布信息和建设网站的ASP是切合实际的，中小企业上网的首要目的是宣传企业的产品、服务和发布与企业经营有关的其他信息（而不是进行网上售货），所采用的主要方式有两种，一种是通过建设自己的网站宣传企业，另一种是不用自建网站，借用别人的网站发布自己的信息。可以解决企业上网的首要问题。提供企业发布任何信息的功能，从产品服务人才招聘到二手市场等等，就象报纸上的分类广告一样，栏目设置一应俱全，做成一个网上信息超市，最大程度地满足企业发布各种信息的要求。 提供企业自助建设网站的功能，自助建网站对企业来说去掉了技术门槛，也大幅度降低了企业建网站的成本，应该很有吸引力，而且作为收费项目也容易被企业所接受。绝大多数中小企业缺乏网络专业人才，自建网站存在技术障碍，可以请专业公司进行网站的建设和日常维护。
18.有偿信息
实际上当我们想要在网上查一条信息的时候，只要把关键字放到搜索引擎里面，总会出一大堆条目，你想要的，不想要的都有，但是都是免费的，那么有偿信息从何说起呢？那就只能是专业信息，特殊行业的行情信息，那些你不可能随便从网上公众站点查阅的东西。做有偿信息服务，你网上的信息平台绝不是关键的，网下的信息资源才是最核心的东西，而这就需要很强的专业或行业背景，能够接触到一些核心的信息资料并进行采编和整理。一般而言，联合行业主管机关和相关咨询机构从事网上有偿信息服务，是比较贴切和到位的。
网站推广
中小企业所具有的特色，使它在使用互联网时需要讲究一定的技巧。如果各方面运作得当，中小企业可以取得立竿见影的效果，否则就会浪费网络投资而不能达到预期目标。而且这些技巧在上网初期就应予以注意。
一、中小企业联合上网
如果所有的中小企业都单独上网，会造成网上地址泛滥，网络访问者若要查找某类产品，将会花费大量时间。同时，单独上网不仅需要一大笔费用，还需要专门的计算机技术人员进行维护，又将增加中小企业的负担。但是，如果中小企业能够联合起来上网，则可以克服上述困难，既降低了中小企业的上网成本，又便于网络访问者查询企业的情况。
二、积极宣传企业网站
中小企业建立网站后，如果不进行一系列的宣传策划活动，网站的被访问率就会很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪费了网上的投资，所以，中小企业必须通过各种渠道宣传自己的网址及电子信箱。
在不大幅度增加宣传费用的条件下，可以采取 以下途径宣传网站：
1. 传统广告：是在传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流的办公用品上加印企业网址和电子信箱；
2 在知名网站登记：是在一些知名的网站如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等网站上登记企业网址和产品关键字或者打出企业的旗帜广告。
3. 登记搜索引擎的数量和排名： 虽然搜索引擎对网站流量的作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记的重要性，搜索引擎对于增加新的访问者仍然有着不可替代的作用。一般来说，登记的搜索引擎越多，对访问量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后或者在几百名之后，同样起不到多大作用。
4。 在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，在其它网站作链接对网站推广起到重要作用。
5. 增加注册用户数量：注册用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值。而且注册用户也就是潜在的顾客数量。
6. 网上广告 ：一个比较主动的方法是将广告放在知名度高的网站之中。但将广告放在"人流"密集的大网站上，费用非轻，动輙成千上万未必划算。除这种收费的网上广告，还可以参加一些免费的广告交换计划。简单地说，广告交换计划公司会让你的广告在其会员网页上显示，而你也需要让广告公司的广告在你的网页上显示作为补偿。由于广告交换成本低（近为零），因而在网上也颇为流行。
7. 参加论坛、ＢＢＳ、新闻组 ：参加论坛、ＢＢＳ或新闻组（ＮＥＷＧＲＯ ＵＰ）讨论。不时进入与公司业务或网站主题相关的论坛，利用你的专业知识，为网友提供意见、分享经验、排忧解难，都会让你公司的名字在网友中留下良好的印象。在论坛发言时，在签名档留下公司的名字及网址，久而久之，网站的访问量也会随之而来的。当然，参与论坛的讨论是一项长期而艰巨的任务，需要持之以恒。
8. 网上优惠券：潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多的消费者了解本企业；第二可促进销售；
三、网站推广小技巧
1. 调查
在你网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。
2.有奖活动
持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。他们会常来看结果。
3. 原创材料
在网页上放一些别的地方没有的东西。并不是说你所有内容都必须是原创，但至少要有一部分是。这样别人才会来你那里。
4. 小测验
要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。
5. 新闻
提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。
6. 玩笑
不断来点幽默，要太严肃，讲点小笑话。如果访问者潜意识觉得很开心，他们就会不 断访问。
7. 免费清单
人们都喜欢免费的东西。列出一份免费清单，它们可以是软件、服务、小产品、电子图书等，但要与你的主题相关。及时更新，访客就会定期再来。
8. 目录
在网页上列出与你主题相关的其他网站的连接。 这些网站要有趣，有用。你的网站就会起一个“目录”的作用，别人会常来，通过你访问其他的网站。
四、网上许可营销
原理其实很简单，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的"许可"。 到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时，会询问你"是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息"，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中，许可营销很难行得通，但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。
实现许可营销有五个基本步骤，把吸引顾客的注意到许可形象地比喻为约会，从陌生人到朋友，再到终生用户。
首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去（就象第一次约会，为了给对方留下良好印象，可能花大量的时间来修饰自己的形象，否则可能就没有第二次约会了）；
第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；
第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；
第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等；
第五，经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，"好的，我愿意购买你们的产品"，只有这样，才可以将许可转化为利润。
当然，从顾客身上赚到第一笔钱之后，并不意味着许可营销的结束，相反，仅仅是将潜在顾客变为真正顾客的开始，如何将顾客变成忠诚顾客甚至终生顾客，仍然是营销人员工作的重要内容，许可营销将继续发挥其独到的作用。
第五章 盈利模式
小结
一个互联网，引发了一次翻天覆地的革命，无论什么变革，都无法改变互联网最本质的东西：互联网永远只是信息产业，是信息传播的快速通道，是传统工业产品销售的新手段，新方法，新技术，新工具。互联网的功能是服务功能，互联网的特性是对传统工业不可脱离的依附性，互联网和胡同口的小卖铺一样，都是为人们提供需求服务、提供产品流通的手段。我们发展互联网产业，是得到了高速发展的机会。发展互联网的最终目的，是使我们的传统工业信息传播更迅速，销售更快捷，成本更低廉，获取信息更准确。所以网站必须着眼于为传统工业产品与消费者提供尽可能完善的服务，必须依靠着传统工业的发展进步赚钱。在网上买卖一件商品，不用人推着在一条大街上毫无目的地叫卖，不用到处设点值守，就可以在全球销售，成本肯定降低了。但这件商品必须由传统工业来做。
上面观点可能不一定全是对的，还请各位多多指点，有时间我们可以一起探讨电子商务的有关问题，共同发展、进步！
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2009年3月25日星期三
产品说明技巧
产品所具有的效用
（1）经济的效用：如"使用它可节省您的成本"。
（2）享受的效用如"它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等"。
（3）替代其它产品效用：如"那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求"。
（4）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用"这种产品最适合您的身份和地位"等言词来刺激对方的购买欲。
（5）满足虚荣心的效用：如"为了不使产品过时，多花点钱值得"。
（6）提高效率的效用：如"有了它，可节省您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作"。
（7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。
将产品功能转化为顾客利益
每一位客户在做出最后购买决定之前，都会有一个重要的问题，那就是："它对我什么好处？"客户不是因为你的产品好才买，而最根本的是因为它有好处才购买。因此，销售员在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在转化的过程中，销售人员要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。
总而言之，任何产品都对客户有着相当大的潜在利益，所以功能向利益的转化大有潜力。
怎样完成转化只有产品的功能给客户的冲击力最小，只有待产品功能转化为个人利益时，才能发挥作用。因此销售人员除了自己首先完成这种转化外，还要积极帮助客户完成这种转化。销售员可把产品的功能按三步法转化为买主的利益：
第一步：列出产品的功能（至少五项）；
第二步：判断此功能能为客户做些什么；
第三步：向客户解说此产品如何利于使用。
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（1）经济的效用：如"使用它可节省您的成本"。
（2）享受的效用如"它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等"。
（3）替代其它产品效用：如"那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求"。
（4）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用"这种产品最适合您的身份和地位"等言词来刺激对方的购买欲。
（5）满足虚荣心的效用：如"为了不使产品过时，多花点钱值得"。
（6）提高效率的效用：如"有了它，可节省您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作"。
（7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。
将产品功能转化为顾客利益
每一位客户在做出最后购买决定之前，都会有一个重要的问题，那就是："它对我什么好处？"客户不是因为你的产品好才买，而最根本的是因为它有好处才购买。因此，销售员在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在转化的过程中，销售人员要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。
总而言之，任何产品都对客户有着相当大的潜在利益，所以功能向利益的转化大有潜力。
怎样完成转化只有产品的功能给客户的冲击力最小，只有待产品功能转化为个人利益时，才能发挥作用。因此销售人员除了自己首先完成这种转化外，还要积极帮助客户完成这种转化。销售员可把产品的功能按三步法转化为买主的利益：
第一步：列出产品的功能（至少五项）；
第二步：判断此功能能为客户做些什么；
第三步：向客户解说此产品如何利于使用。
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经济危机时期的网络营销策略
1、企业的价格营销策略
（1）以较低的价格提供相同的产品，这种营销策略意味着企业的利润率会大幅下降，但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，这种策略比较适合那些很难增加市场份额的行业。
（2）以相同的价格提供质量更好的产品，这样做的结果是企业保留了那部分忠诚度和购买力都比较高的顾客，而另一部分顾客很可能会转向竞争对手或者低价格的品牌，因而短期内企业的盈利能力和市场份额都会下降。
2、企业的广告营销策略
广告是企业广泛应用的一种营销工具。企业必须找准其目标消费者所关注的内容、节目，以便有针对性地选择广告媒体，使广告效果最大化。同时，企业应该根据自身的情况进行一些其他营销策略的调整，尽可能地趋利 避害，降低经济危机对企业的冲击。
3、企业的产品营销策略
（1）从薄弱的市场退出，缩减产品线的宽度，巩固和加强企业已有的强势市场。
（2）管理好并保护好企业的核心品牌，适时地根据环境改变产品的定位，但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。
（3）经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌，因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。
4、企业的渠道营销策略
（1）转换营销渠道。将更多的产品通过降低价格以达到销售。但是必须处理好新的销售渠道与原有的销售渠 道之间的关系。
（2）寻找新的市场机会，扩展网络营销渠道的覆盖范围。应该牢记的一个前提就是：企业在这个市场机会会 拥有核心竞争力。
结论
经济危机对企业来说既是挑战，也是机遇。因而企业应该以一种长远的眼光来看待并积极地采取恰当的措施趋利避害，化害为利。
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（1）以较低的价格提供相同的产品，这种营销策略意味着企业的利润率会大幅下降，但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，这种策略比较适合那些很难增加市场份额的行业。
（2）以相同的价格提供质量更好的产品，这样做的结果是企业保留了那部分忠诚度和购买力都比较高的顾客，而另一部分顾客很可能会转向竞争对手或者低价格的品牌，因而短期内企业的盈利能力和市场份额都会下降。
2、企业的广告营销策略
广告是企业广泛应用的一种营销工具。企业必须找准其目标消费者所关注的内容、节目，以便有针对性地选择广告媒体，使广告效果最大化。同时，企业应该根据自身的情况进行一些其他营销策略的调整，尽可能地趋利 避害，降低经济危机对企业的冲击。
3、企业的产品营销策略
（1）从薄弱的市场退出，缩减产品线的宽度，巩固和加强企业已有的强势市场。
（2）管理好并保护好企业的核心品牌，适时地根据环境改变产品的定位，但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。
（3）经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌，因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。
4、企业的渠道营销策略
（1）转换营销渠道。将更多的产品通过降低价格以达到销售。但是必须处理好新的销售渠道与原有的销售渠 道之间的关系。
（2）寻找新的市场机会，扩展网络营销渠道的覆盖范围。应该牢记的一个前提就是：企业在这个市场机会会 拥有核心竞争力。
结论
经济危机对企业来说既是挑战，也是机遇。因而企业应该以一种长远的眼光来看待并积极地采取恰当的措施趋利避害，化害为利。
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2009年3月9日星期一
网络营销的命门
随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。但其实目前网络营销的一个基本现状是95％以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系，也就是说拥有网站的企业每天都在流失了大量的网络商机。除此以外，就算在网上购物的客户，流失率也很大。如何才能留住更多的客户？如何才能稳定住网上销售的营业额？一批有敏锐营销头脑与技巧的网络营销高手，给我们解释了网络营销成败的几个“命门”。
把成本核算做到极致
网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。
比如客户使用支付宝付款，支付宝有资金滞留期，只有客户收到货物并认可之后，才能收款，唐军就仔细研究了不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于路途较远的地区，就在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去，对于广州及周边较近的区域，这部分成本又被剔除掉，以便给顾客更低的价位。
对除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外，最成功的地方还应选择符合市场定位、有成本优势的产品。如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的产品相比，却能以较低的价格实现功能上的提升，非常适合网络营销。
网络的低成本优势，也让有心的商家实行“船小好调头”的营销新招。名汇茶业在网上“一泡起卖”的营销就让人眼前一亮。一般商家的铁观音只按盒、按袋、按罐卖，而名汇茶业却别出心裁，按泡卖，而且是从一泡起卖，更为叫绝的是一泡只卖2元钱。买家买多少名汇就寄多少。名汇这种一泡2元的铁观音净重为5克，不过，由于是在网上，省去了其他经营性费用，名汇的毛利也都能保证，一般达到10％左右。
更为与众不同的是，名汇品中国的礼盒装茶（内装8种中国各地最顶级的名茶）也可自由组合，买家也可以从顶级绿茶、红茶、黄茶、黑茶、白茶中随意选择组合。因此不少买家都一次买几十包，名汇也取得了成功。
“无理由退货”并不傻
网络营销因为不能面对面地见货交换信息，再加上网络营销诚信度相对混乱，网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道槛。
李劲松在淘宝网开有店铺——“中国后街”，在2007年的阿里巴巴网商节中，他获得了“全国十大网商”称号，其支付宝年交易额达到了500万元。他认为在淘宝上开店不需要任何金钱成本，只需要自己独树一帜的经营思路。李劲松把经营思路归纳为“天道酬勤，商道酬信”。
曾有买家采购了10万多元的大单，买家收到商品后主观上认定该商品为假冒伪劣商品，要求退货。李劲松二话没说，立刻答应退货。在退货程序完成后，李劲松凭自己多年的茶叶知识给对方进行了专业的评论与分析，让对方感到信服，这些购买者后来反而成为他稳定的回头客，这样的案例不在少数。李劲松坚持认为：在退货前给出太多解释是苍白的。在相信自己商品质量的前提下，他认为最重要的是要赢得顾客的信任。
李劲松以兔子比顾客，自言森林中兔子比树更多，更愿意营造一个好环境，坐等兔子来。他靠的是信誉的吸引力。在广告中，李劲松有这样的承诺：在出售好茶的同时会附送一包茶叶样品供顾客品尝，如果顾客发觉样品与想象中的有差距，无须任何借口，可以把商品寄回，自己马上全额退款。但有一点，顾客不能打开商品的原包装，李劲松称“这是顾客唯一要尊重我们的地方”、 “一切全凭顾客的感觉来选择购买或者离开”。
有舍才有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式，成功地帮李劲松打破了网络营销中的猜疑与隔阂，将低成本的网络营销有效地推进到现实交易中。
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把成本核算做到极致
网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。
比如客户使用支付宝付款，支付宝有资金滞留期，只有客户收到货物并认可之后，才能收款，唐军就仔细研究了不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于路途较远的地区，就在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去，对于广州及周边较近的区域，这部分成本又被剔除掉，以便给顾客更低的价位。
对除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外，最成功的地方还应选择符合市场定位、有成本优势的产品。如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的产品相比，却能以较低的价格实现功能上的提升，非常适合网络营销。
网络的低成本优势，也让有心的商家实行“船小好调头”的营销新招。名汇茶业在网上“一泡起卖”的营销就让人眼前一亮。一般商家的铁观音只按盒、按袋、按罐卖，而名汇茶业却别出心裁，按泡卖，而且是从一泡起卖，更为叫绝的是一泡只卖2元钱。买家买多少名汇就寄多少。名汇这种一泡2元的铁观音净重为5克，不过，由于是在网上，省去了其他经营性费用，名汇的毛利也都能保证，一般达到10％左右。
更为与众不同的是，名汇品中国的礼盒装茶（内装8种中国各地最顶级的名茶）也可自由组合，买家也可以从顶级绿茶、红茶、黄茶、黑茶、白茶中随意选择组合。因此不少买家都一次买几十包，名汇也取得了成功。
“无理由退货”并不傻
网络营销因为不能面对面地见货交换信息，再加上网络营销诚信度相对混乱，网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道槛。
李劲松在淘宝网开有店铺——“中国后街”，在2007年的阿里巴巴网商节中，他获得了“全国十大网商”称号，其支付宝年交易额达到了500万元。他认为在淘宝上开店不需要任何金钱成本，只需要自己独树一帜的经营思路。李劲松把经营思路归纳为“天道酬勤，商道酬信”。
曾有买家采购了10万多元的大单，买家收到商品后主观上认定该商品为假冒伪劣商品，要求退货。李劲松二话没说，立刻答应退货。在退货程序完成后，李劲松凭自己多年的茶叶知识给对方进行了专业的评论与分析，让对方感到信服，这些购买者后来反而成为他稳定的回头客，这样的案例不在少数。李劲松坚持认为：在退货前给出太多解释是苍白的。在相信自己商品质量的前提下，他认为最重要的是要赢得顾客的信任。
李劲松以兔子比顾客，自言森林中兔子比树更多，更愿意营造一个好环境，坐等兔子来。他靠的是信誉的吸引力。在广告中，李劲松有这样的承诺：在出售好茶的同时会附送一包茶叶样品供顾客品尝，如果顾客发觉样品与想象中的有差距，无须任何借口，可以把商品寄回，自己马上全额退款。但有一点，顾客不能打开商品的原包装，李劲松称“这是顾客唯一要尊重我们的地方”、 “一切全凭顾客的感觉来选择购买或者离开”。
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2009年3月6日星期五
网络广告正进入品牌营销阶段
2009年中国市场将成为全球经济当中的一个突出亮点。目前中国企业的网络广告成本占全部广告预算的比例仅为5%甚至更少，而美国公司的比例要高出一倍多。国际厂商对于中国市场的重视以及内贸企业的扩张将推动各个行业厂商不同程度地更为重视2009年的营销推广工作，这也由于国内所占比例仅为5%预留了更多的发展空间。在这一过程中，行业厂商必然由于整体经济环境的影响，而加强对于成本的控制，网络广告成为了国内企业的首选压制成本而同样凸显出企业品牌的一个宣传平台。
2008年中国网络广告整体市场规模增长至119亿元人民币（不含搜索引擎关键字广告），较2007年增长54.9%，很明显品牌广告主对网络广告的接受程度有所提高，各类视频网站在营销方面也取得了一定的进展。2009年中国网络广告市场会受到互联网用户增长速度加快、网络广告成本进一步降低等利好因素的促进，虽然受到金融为危机的影响，预计2009年的网络广告营收规模会呈现稳定增长的态势，达到154.5亿元，相对于2008年的增长率预计为29.8%。易观国际最近发布的《中国互联网广告市场趋势预测2008~2011》认为，2009年中国互联网广告投放总额将达到275亿元，较2008年增长37%，给予了更高的预测。周新宁认为2009年互联网广告增长的主要原因为：国内企业已经逐步接受和重视了互联网广告的宣传，互联网广告给企业降低成本的同时，在也给企业宣传产品、品牌发挥了令人不可忽视的作用，这也由于互联网渗透率加速，网民群体的快速扩张为网络营销市场提供了坚实的用户基础。相关资料显示中国互联网网民的普及率一年比一年高，网民群体的消费能力是吸引广告主进行投入的重要因素。虽然经济寒冬可能对传统媒体来说是个打击，但对于新媒体而言则是机遇。
随着网络五花八门十分具有创意的展示广告迅速增多，网络广告与传统媒体中的电视广告，其树立品牌形象与基本没有什么两样，也将会是品牌广告主的主投方向。根据测算，每一个网民在一天中，有近90%的时间是陪伴着电脑里飘动的广告度过，用户收看的广告越来越多。这些庞大的网民数量，就是互联网隐藏的宝矿。有相关业内人士认为网络媒体是传统媒体的补充，而不会取代传统媒体，但是网络媒体最终占有的市场份额数量将不可忽视。
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2008年中国网络广告整体市场规模增长至119亿元人民币（不含搜索引擎关键字广告），较2007年增长54.9%，很明显品牌广告主对网络广告的接受程度有所提高，各类视频网站在营销方面也取得了一定的进展。2009年中国网络广告市场会受到互联网用户增长速度加快、网络广告成本进一步降低等利好因素的促进，虽然受到金融为危机的影响，预计2009年的网络广告营收规模会呈现稳定增长的态势，达到154.5亿元，相对于2008年的增长率预计为29.8%。易观国际最近发布的《中国互联网广告市场趋势预测2008~2011》认为，2009年中国互联网广告投放总额将达到275亿元，较2008年增长37%，给予了更高的预测。周新宁认为2009年互联网广告增长的主要原因为：国内企业已经逐步接受和重视了互联网广告的宣传，互联网广告给企业降低成本的同时，在也给企业宣传产品、品牌发挥了令人不可忽视的作用，这也由于互联网渗透率加速，网民群体的快速扩张为网络营销市场提供了坚实的用户基础。相关资料显示中国互联网网民的普及率一年比一年高，网民群体的消费能力是吸引广告主进行投入的重要因素。虽然经济寒冬可能对传统媒体来说是个打击，但对于新媒体而言则是机遇。
随着网络五花八门十分具有创意的展示广告迅速增多，网络广告与传统媒体中的电视广告，其树立品牌形象与基本没有什么两样，也将会是品牌广告主的主投方向。根据测算，每一个网民在一天中，有近90%的时间是陪伴着电脑里飘动的广告度过，用户收看的广告越来越多。这些庞大的网民数量，就是互联网隐藏的宝矿。有相关业内人士认为网络媒体是传统媒体的补充，而不会取代传统媒体，但是网络媒体最终占有的市场份额数量将不可忽视。
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2009年3月4日星期三
网络营销之产品说明技巧
每一位客户在做出最后购买决定之前，都会有一个重要的问题，那就是："它对我什么好处？"客户不是因为你的产品好才买，而最根本的是因为它有好处才购买。因此，在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在转化的过程中，要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。
产品所具有的效用
（1）经济的效用：如"使用它可节省您的成本"。
（2）享受的效用如"它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等"。
（3）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用"这种产品最适合您的身份和地位"等言词来刺激对方的购买欲。
（4）替代其它产品效用：如"那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求"
（5）提高效率的效用：如"有了它，可节省您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作"。
（6）满足虚荣心的效用：如"为了不使产品过时，多花点钱值得"。
（7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。
总而言之，任何产品都对客户有着相当大的潜在利益，所以功能向利益的转化大有潜力。怎样完成转化只有产品的功能给客户的冲击力最小，只有待产品功能转化为个人利益时，才能发挥作用。
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