随着医疗营销的不断深入，医疗服务的市场性质已经凸显。医院的经营等同于企业经营，既企业在生产与销售过程中获取利润。民营医院的经营也是第一要务，医院通过提供医疗服务，满足就医者的需求，同时获取社会效益和经济效益，实现经营目标。
如今医疗营销中，我们发现，大篇幅、高频率的广告叠加炒作，也似乎失去原有的魅力，医疗消费趋于理性。特别是部分民营医院事件被曝光，普遍对民营医院存有戒备心理，甚至造成医患关系的矛盾对立。随着医药行业广告的限制政策力度加大，作为医院，在为顾客提供诊疗服务的过程中，更多的要求是提供5S服务标准的服务窗口，即smile(微笑)、speed(速率)、sincerity(诚信)、security(安全)、sostenuto(跟踪)，及医疗专业分工的保证和基于战胜疾病的共同理念，才能达到最和谐的医患关系。因此，向患者提供保质保量的服务，已成为同行业市场竞争的新焦点。
实现医患之间价值交换的主体是医护人员，他们不仅是医疗营销终极目标（获利）的实现者，也是企业医疗营销的主战场。
一流的服务是创造需求，二流的服务是满足需求，三流的服务是看病收钱，而现阶段我们的医护营销仅仅停留在二三流的服务水平上。如何做好一流服务？这就要求我们在避免患者“价值观认同”偏移的前提下，把顾客的一个需求变成多个需求，或者把一人的一个需求演绎成多人的多个需求，开发更多新的“客户”，然后一个个的予以满足。
其一，我们的服务对象不仅是病人，而且还包括健康人、亚健康状态的人，除了顾客本身，还需扩大到他身边的亲友等，所以医院要“以客户为中心”，而不再是“以病人为中心”。
其二，要牢记自己所进行的医疗内容，人们可能因医疗保健、康复、咨询等多方面，的目的来医院就医。营销如战场，知己知彼方能够百战不殆，必须清楚自己所在医院的环境、实力、特色、专家、配套服务等。服务营销的突出特点就是强力的口碑，一个优秀的医护人员，除应具备精湛的医术和优良的职业道德外，还应懂得接诊技巧，也就是医疗服务营销。
其三，建立长期利润观念，医护营销活动的直接目的是为了获取利润，但进入市场经济时代后，营销观念、大市场营销观念及多赢观念的出现，强调经营的长期发展。它不注重每一笔交易或每一项服务都赚钱，也不是只用利润这一衡量标准，还要以医疗服务的知名度、市场占有率、投资收益率，来全面衡量医院医疗服务“满足就医者需求”的程度，并且要衡量医院的获利能力。
客观的说，每一个客户都具有终身价值。医疗服务又有就近获取的特点，如果一个人对我院的服务感到满意，他可能成为我院的终身客户。他还可能向他身边的人宣传医院或主治医生，介绍其他人到我院来就医；反之，如果一个客户对我院的服务感到不满意，那么他可能只是一个一次性就医者，甚至有可能反对身边的人有来我院的就医。所以，医护人员都应当树立长期利润的观念，不能只考虑眼前的利益，更不能做一锤子买卖。
其四，医护营销必须进行分级管理，进行其营销成本的核算，要求医护人员合理分配对目标客户的关注度，把80%的精力用来维护我们与小客户、普通客户、大客户和主客户的关系管理，而把20%的精力用来养护那些非积极客户、潜在客户和怀疑客户。
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2008年9月21日星期日
精准网络营销与后奥运时代的企业
精准网络营销与后奥运时代的企业转自：http://www.bjwzc.cn/ny/ny40.htm
中国真正有实战经验的网络营销顾问：http://www.bjwzc.cn/
被誉为史上最伟大的残奥会，昨天已经胜利落幕，宣布后奥运时代已经到来了。在全球经济增长放缓的情况下,进入后奥运时代的中国经济是继续“一枝独秀”，还是会难以“独善其身”？从世界范围看，全球金融危机、经济危机已经形成，是不可否认的事实，而国内经济形势之严峻，也是前所未有。众多的企业倒闭，大量的人员失业，多家国企业降薪，如何抵御经济危机,在经济危机中生存下去,是企业不能逃避的问题。
网络营销高级顾问网智成http://www.bjwzc.cn 认为，经济危机下的企业生存都会遇到困难，但是对企业而言越是困难的时候，越不能放弃营销，在传统营销方式不能带来更好效益的同时，改变原有营销方式，降低营销成本，提高营销的性价比是企业现在的首要任务，建议不妨选择一下网络营销，尤其是精准网络营销。精准网络营销是网智成首创的营销方法，是指在企业精准的定位之下，在特定的区域内，采取有效的营销方法的网络营销新策略。特点就是一击而中，是一种新型绿色网络营销形式。网智成http://www.bjwzc.cn 精准网络营销的提出是经过实践证明，网智成多年的网络营销服务经验已为多家企业成功的进行了精准网络营销，达到了企业的商业目的，帮助企业在网络中就建立起大批的客户，节约了企业日常的经营成本、销售成本。
在这里还要告诉企业一个重要的事实，其实经济危机爆发时，商机依然是存在的，这对美国乃至日本的企业都产生了很大的启发。也因此，战后的日本在满目疮痍，民生凋敝的困境中，产生了丰田、本田、索尼、松下等大量对全球都有巨大影响的企业。由此看来，经济危机，无疑是对企业最好的洗盘，作为中小企业对大企业的望而向背的时代，很可能在这次经济危机后过去，中小企业完全可以借助精准网络营销把自己的的企业做大做强，而且精准网络营销通过精准的市场定位，可以使企业的营销方法运用的更加有针对性，真正可以做到一击而中，用最少的投入取得最大的收益。
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